Handelsbetingelser

Handelsbetingelser (salgs- og leveringsbetingelser) for køb hos Vendsyssel FF

 

Ved køb i webshop

Vi sender kun til Danmark

Når ordren er udfyldt modtages en automatisk mail med en oversigt over ordren. Denne mail er en ordrebekræftelse på indtastningen. Derfor kan ordren trækkes tilbage, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting:

• Tekniske problemer
• Leveringssvigt
• Trykfejl eller lignende

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret - og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed - sørg derfor for at gennemtjekke: navn, adresse, telefonnummer, leveringadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt!

 

Faktura

Når du har handlet på webshoppen, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. Når bestillingen er behandlet, modtages en orginal faktura sammen med ordren som fungerer som dit købsbevis.

 

Billetkøb

Aftaleindgåelsen af købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Vendsyssel FF har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Billetter kan købes via www.shop.vendsysselff.dk. Ved køb oprettes du i billetsystemet som kunde, og afgiver personlige oplysninger som navn, bopæl, e-mail, oplysninger om betalingskort etc. For at afslutte køb af billetter skal du godkende nærværende handelsbetingelser. Billetkøbet underlagt dansk rets almindelige regler. Retten i Hjørring er værneting.

 

Billetten

Billetten med den påtrykte stregkode er dit adgangsbevis til det pågældende arrangement. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiveret. Stregkoden accepteres kun én gang. Billetten kan derfor ikke anvendes flere gange. HUSK at det ifølge "Lov (2007-05-23 nr. 458) om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer" er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af koncertbilletter.

 

Betaling

På webshoppen kan der betales med Dankort og Visakort samt andre kreditkort og MobilePay. Al kommunikation mellem dig og shop.vendsysselff.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og Vendsyssel FF gemmer ikke kortoplysningerne.

Leverings- og administrationsomkostninger: Der betales 10 kr. i billetgebyr. Alle priser er inklusiv eventuel moms og afgifter.

 

Leveringstid

Normal leveringstid er 5-7 hverdage. Vi sender oftest pakker 1 gang om ugen, så vær tålmodig.
Nogle varer skal trykkes eller bestilles hjem fra vores leverandør, og leveringstiden på disse enkelte varer kan forekomme længere. I juleperioden kan der også være lidt længere leveringstid pga. tralvhed.

 

Priser

Alle priser på webshoppen er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer og lignende. Eventuelle tilbud er gældende, så længe haves.

 

Ombytning eller refundering

Billetter kan ikke ombyttes til andre prisgrupper eller andet arrangement. Billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning.

 

14 dages fortrydelsesret

Ved onlinekøb er der 14 dages fortrydelsesret, UNDTAGEN trøjer med tryk, billetter og sæsonkort. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, så skal du:

• Sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til [email protected] indenfor 14 dage efter modtagelsen af ordren. Mailen skal indeholde din bekræftelse på, at du vil fortryde dit køb, bevise at ordren er returneret og betal forsendelsen
• Send varen retur senest 14 dage efter, du har melddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
• Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du har melddelt os, at du ville fortryde købet. Fanshoppen skal dog returnere pengene, når der er modtaget dokumentation for at varen er afsendt - eller har modtaget varen retur
• Du skal som udgangspunkt sende alt det, du har betalt, retur
• Vi returnere pengene på samme måde som du betalte

Fanshoppen kan:

Fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik.

 

Varens stand ved fortrydelse indenfor 14 dag

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du må pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber

Tøjet må prøves, men ikke bruges.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Fanshoppen, som vurderer varens mulige værdiforringelse.

 

Ordensreglement Nord Energi Arena:

Alle gæster på Nord Energi Arena skal overholde klubbens ordensreglement.
Link til ordensreglenmentet på Nord Energi Arena: https://vendsysselff.dk/fans/ordensreglement/

 

 

Returforsendelse

Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til Fanshoppen. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Fanshoppen.

Returforsendelse skal ske til:

Vendsyssel FF
Stadionvej 17
9760 Vrå

 

Afhentning

Det er muligt at vælge fragtfri afhentning, du får en mail når ordren er klar til afhentning.

Din pakke kan afhentes i Sportmaster Hjørring eller i Idrætscenter Vendsyssel i Vrå.

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering!

 

Reklamation

Fanshoppen yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning og enhver form for reklamation, arrangementer eller merchandise, skal rettes direkte til Vendsyssel FF.

 

Bortkomst af billet

Hvis billetten bliver væk før arrangementet, kan Vendsyssel FF mod gebyr udstede en ny billet. Den nye billet vil have en ny stregkode, mens den bortkomne billet bliver annulleret og er herefter ugyldig. Gebyret for at genudskrive en bortkommet billet er DKK 100,- i ekspeditionsgebyr samt billetgebyret pr. billet. Når en genudskrivning er gennemført, er det ikke muligt at fortryde genudskrivningen, da de oprindelige billetter er annulleret.

 

Ændring af arrangement

Ændring af et arrangement kan ske indtil 48 timer før oprindelig afholdelse. Der er her typisk tale om ændring af spilletidspunktet herunder dato og tidspunkt for et fodboldboldarrangement. Ændringerne kan ske som led i aftaler mellem den turneringsansvarlige og et givent medie. Ændringer i datoen, tidspunkt, spillested, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er ikke en aflysning, og pengene refunderes ikke ved ændring. Ændring af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail (hvis du er oprettet som kunde i forbindelse med købet) samt på www.vendsysselff.dk.

 

Aflysning

Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres. Aflysning af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail samt på www.vendsysselff.dk. Ved aflysning refunderes billetprisen automatisk, og beløbet indsættes på det anvendte betalingskort indenfor 8 hverdage. Hvis arrangementet er købt kontant, skal du henvende dig til Vendsyssel FF's administration for at få beløbet refunderet. Betalingsgebyr og billetgebyr refunderes ikke.

 

Forbehold

Vendsyssel FF forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris samt gebyrer. Vendsyssel FF tager forbehold for fejl i oplysninger om arrangementer herunder bl.a. priser, spillested, dato og tidspunkt samt for udsolgte arrangementer. Vendsyssel FF er alene ansvarlig for billetkøberens eventuelle direkte tab, såfremt ansvar er idømt efter dansk rets almindelige regler.

 

Fotografering og optagelser

Fotografering og optagelser finder sted ved alle arrangementer og anvendes kommercielt.

 

 

Handelsbetingelserne er opdateret og gældende fra den 26. september 2023 11.00.